Cancelación
¿Puedo cancelar mi pedido de una caja de devoluciones?
Cómo hacerlo antes de que salga del almacén, y qué pasa si ya ha salido.
Sí, se puede cancelar, y el proceso es distinto según en qué punto esté tu pedido cuando escribas.
Si el pedido aún no ha salido del almacén
Escribe a pedidos@tornabox.eu con tu número de pedido cuanto antes. Si todavía no se ha preparado ni enviado, se cancela sin coste y, si pagaste con tarjeta, se reembolsa el importe completo.
Escríbenos si necesitas cancelar
Cuanto antes lo hagas, más fácil es pararlo antes de que salga del almacén.
Escribir a pedidos@tornabox.euSi el pedido ya ha salido
Una vez el paquete está en la red de Correos, ya no se puede interceptar. En ese caso, la vía es esperar a recibirlo y aplicar el proceso normal de devolución, con 14 días de plazo desde que lo recibes.
Cancelación y devolución no son lo mismo
| Cancelación | Devolución | |
|---|---|---|
| Cuándo aplica | Antes de que salga | Después de recibirlo |
| Coste | Ninguno | El envío de vuelta, salvo con seguro |
| Plazo | El que quede antes del envío | 14 días desde la entrega |
Cómo evitar tener que cancelar
Revisa bien la dirección y la caja elegida antes de confirmar: es lo que más evita cancelaciones. El checkout muestra el resumen completo justo antes del botón de pago para eso.
Las cuatro cajas, de un vistazo
- Caja Inicio8–12 productosValor hasta 150 €34,95 €Pedir esta →
- Caja Grande15–20 productosValor hasta 350 €59,95 €Pedir esta →
- Caja Tech6–10 productosValor hasta 500 €89,95 €Pedir esta →
- Caja XXL Reventa30+ productosValor hasta 900 €149,95 €Pedir esta →
Envío en 24/48 h con Correos, gratis desde 50 €, y puedes pagar contra reembolso: el dinero sale de tu bolsillo cuando la caja ya está en tu portal.
Y hasta aquí la teoría
Cuatro tamaños desde 34,95 €, envío 24/48 h gratis desde 50 € y 14 días para devolver aunque abras la caja. Puedes pagar contra reembolso.
Elegir mi cajaPreguntas frecuentes
¿Tiene algún coste cancelar antes de que salga?
No, si el pedido aún no ha salido del almacén la cancelación no tiene ningún coste.
¿Puedo cambiar de caja en vez de cancelar?
Sí, si aún no ha salido, escríbenos y lo cambiamos por el tamaño que prefieras.
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