Contacto
Personas del almacén, no bots. De lunes a sábado, de 9:00 a 19:00. Respondemos en menos de 24 h laborables.
Email — el único canal
Para dudas antes de pedir, incidencias con la entrega o fotos de un producto dañado:
- Pedidos y envíos: pedidos@tornabox.eu
- Todo lo demás (colaboraciones, prensa, facturas): hola@tornabox.eu
No atendemos por teléfono: por email queda todo por escrito y con tu número de pedido a mano.
Para que vayamos más rápido
- Si ya has comprado, incluye tu número de pedido (TB-…), está en tu página de confirmación.
- Si un producto llegó dañado, adjunta una foto o vídeo: con eso resolvemos casi todo a la primera.
- Antes de escribir, echa un ojo a las preguntas frecuentes: puede que la respuesta ya esté ahí.
Dirección postal
[Dirección del almacén — calle, número, CP y ciudad]. Las devoluciones se envían siempre a la dirección que te indiquemos al iniciar el proceso, no directamente al almacén.
De lotes anteriores
Qué ha salido de los palés
Fotos que nos han mandado clientes con el producto que les salió. Son casos reales, no lo habitual: la mayoría de los lotes traen producto de menor valor.
- Auriculares inalámbricos
- Smartwatch
- Freidora de aire
- Teclado mecánico
- Altavoz Bluetooth
- Aspirador de mano
- Mando y accesorios gaming
- Lámparas smart
- Cafetera de cápsulas
- Báscula inteligente
- Herramientas
- Botellas y menaje de marca
Ejemplos reales de lotes anteriores. Cada lote depende del palé que compramos esa semana, así que ningún artículo concreto está garantizado.