Devoluciones
¿Se puede devolver una caja de devoluciones ya abierta?
Sí, la ley lo permite. Cómo funciona en la práctica y qué cubre el seguro.
Es una duda muy razonable, porque en algunas tiendas de otros sectores parece que abrir el paquete lo cambia todo. En una compra a distancia no es así.
Lo que dice la ley
El derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia no exige que el producto esté sin abrir: exige que se pueda comprobar razonablemente, como harías en una tienda física. Abrir una caja de devoluciones para ver qué contiene es exactamente eso.
Compra con la red puesta
14 días de devolución, también abierta. Y con el seguro, 30 días y recogida gratis en tu casa.
Ver las cajasCómo funciona con nosotros
- 14 días de devolución sin dar explicaciones, también con la caja abierta.
- Con el seguro de devolución (4,95 €): 30 días, recogida gratis en tu casa y reembolso del 100 % o cambio por otra caja.
- Sin el seguro también estás cubierto, pero el envío de vuelta corre de tu cuenta.
Cómo se pide la devolución
- Escribes a pedidos@tornabox.eu con el número de pedido.
- Te confirmamos el proceso: con seguro, recogida gratis; sin él, envío a tu cargo.
- Recibimos la caja y comprobamos que el contenido corresponde al enviado.
- Se hace el reembolso o el cambio, según lo que hayas elegido.
Cuándo no aplica
El desistimiento no cubre productos que se hayan usado más allá de comprobarlos, ni artículos deteriorados por un mal uso una vez en tu poder. Devolver «tal como llegó» es la norma razonable.
Las cuatro cajas, de un vistazo
- Caja Inicio8–12 productosValor hasta 150 €34,95 €Pedir esta →
- Caja Grande15–20 productosValor hasta 350 €59,95 €Pedir esta →
- Caja Tech6–10 productosValor hasta 500 €89,95 €Pedir esta →
- Caja XXL Reventa30+ productosValor hasta 900 €149,95 €Pedir esta →
Envío en 24/48 h con Correos, gratis desde 50 €, y puedes pagar contra reembolso: el dinero sale de tu bolsillo cuando la caja ya está en tu portal.
Y hasta aquí la teoría
Cuatro tamaños desde 34,95 €, envío 24/48 h gratis desde 50 € y 14 días para devolver aunque abras la caja. Puedes pagar contra reembolso.
Elegir mi cajaPreguntas frecuentes
¿Tengo que devolver todo el contenido?
Sí, la devolución es sobre el pedido completo, no artículo a artículo.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Se tramita en cuanto comprobamos la devolución, normalmente en pocos días laborables.
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