No enviamos a Canarias. Tampoco a Ceuta ni a Melilla. Los envíos a Canarias desde la Península no son un envío nacional corriente: pasan por aduana, liquidan impuestos en destino y generan gastos de gestión que no encajan con nuestro precio cerrado. Servimos a la Península y a Baleares.
Preferimos decirlo antes de que hagas el pedido y no cuando el paquete se queda parado.
Qué tiene de especial un paquete que va a Canarias
Canarias forma parte de España y de la Unión Europea, pero queda fuera del territorio común del IVA. Allí no se aplica el IVA, sino el IGIC, el impuesto general indirecto canario, que gestiona la administración tributaria de la comunidad.
Esa diferencia fiscal convierte un simple envío en una operación con trámite aduanero. En la práctica pasa esto:
- El paquete necesita documentación de despacho, no solo una etiqueta de transporte.
- En destino se liquidan los impuestos y tasas que correspondan antes de la entrega.
- La agencia cobra aparte por gestionar ese despacho.
- El plazo deja de depender del reparto y pasa a depender de cuándo se libere el envío.
Ceuta y Melilla están en una situación parecida para quien manda un paquete: quedan fuera del territorio del IVA y aplican su propio impuesto local, el IPSI, con despacho aduanero de por medio.
Los tipos, las exenciones y los importes a partir de los cuales se liquida cambian con el tiempo. Si necesitas una cifra exacta, búscala en la Agencia Tributaria y en la administración tributaria canaria, no en un foro.
Por qué eso choca con nuestra forma de vender
Vendemos cajas cerradas con contenido sorpresa, envío incluido en el precio y pago al repartidor. Tres cosas que se llevan mal con una aduana.
- El precio dejaría de ser el precio. Pagas 49 euros por la caja de devoluciones de Amazon y te encontrarías impuestos y gastos de gestión sumados en destino. No queremos vender algo cuyo coste final no podemos decirte de antemano.
- El contra reembolso se enreda. Nuestro sistema es que pagues al repartidor cuando te entrega la caja, sin recargo, como explicamos en cajas de devoluciones contra reembolso. Con un despacho por medio aparecen dos pagos distintos, en dos momentos distintos y a dos empresas distintas.
- La declaración de contenido. Una caja sorpresa lleva artículos variados de categorías distintas. Declararlos uno a uno con su valor es posible, pero alarga el proceso y encarece la gestión más de lo que vale la caja.
- La devolución sería peor que la compra. Tienes 14 días para devolver la caja si no te convence. Una devolución que vuelve a cruzar la aduana es lenta y cara, y el mal trago se lo lleva quien compró.
Dónde sí llegamos y con qué plazos
| Zona | Envío | Plazo orientativo |
|---|---|---|
| Península | Incluido en el precio | 24-48 h |
| Baleares | Incluido en el precio | 48-72 h |
| Canarias | No enviamos | Sin servicio |
| Ceuta y Melilla | No enviamos | Sin servicio |
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 de un día laborable salen ese mismo día. Cómo se cuentan esas horas cuando hay festivo de por medio lo tienes en plazos de entrega y horarios, y las particularidades del archipiélago al que sí servimos, en envíos a Baleares.
Si vives en Canarias, Ceuta o Melilla
La respuesta honesta es que ahora mismo no podemos servirte, y no hay manera de darle la vuelta con un truco. Tres opciones razonables:
- Comprar a quien ya despache en tu zona. Hay vendedores locales que facturan con IGIC o con IPSI y entregan sin aduana de por medio. Pide siempre que el precio final incluya impuestos.
- Usar una dirección peninsular tuya. Si tienes familia o un trabajo en la Península, el pedido llega sin problema. El traslado posterior a las islas ya lo organizas tú.
- Contratar tú el reenvío. Hay empresas de transporte que despachan paquetes hacia las islas. Pide presupuesto con impuestos y gestión incluidos antes de comprar nada, porque una caja de 49 euros no admite muchos extras.
Lo que no recomendamos es poner una dirección peninsular ajena sin avisar a quien vive allí. Si el envío es contra reembolso, alguien tiene que estar en casa y pagar al repartidor.
Antes de pedir, comprueba tres cosas
- Que la dirección de entrega está en la Península o en Baleares.
- Que ese día habrá alguien para recibir la caja y pagarla, si eliges contra reembolso.
- Que los datos de contacto del pedido son correctos, porque por ahí llega el aviso de la agencia.
El resto de dudas de envío, pago y devoluciones están respondidas en las preguntas frecuentes, y las reglas de venta, en las condiciones de compra. Si tu duda no aparece, escríbenos a pedidos@tornabox.eu de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y te contestamos por correo.