Los envíos a Baleares funcionan igual que los de la Península, con dos diferencias: la entrega tarda de 48 a 72 h en lugar de 24 a 48 h, y el tramo final no se hace por carretera. El envío sigue incluido en el precio de la caja, sin suplemento por zona insular, y no hay trámite aduanero ni impuestos que pagar al recibir.
Plazos reales para Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera
El reloj no empieza cuando haces el pedido, sino cuando la caja sale del almacén. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 de un día laborable salen ese mismo día. Los que entran después, o en fin de semana, salen el siguiente día laborable.
| Zona | Salida del almacén | Entrega estimada | Coste del envío |
|---|---|---|---|
| Península | Mismo día si confirmas antes de las 14:00 | 24-48 h | Incluido |
| Baleares | Mismo día si confirmas antes de las 14:00 | 48-72 h | Incluido |
| Canarias, Ceuta y Melilla | No se envía | No se envía | No aplica |
Las 48-72 h son una estimación de tránsito de la agencia de transporte, no un compromiso de día ni de hora. El salto respecto a la Península se explica solo: entre el almacén y tu portal hay un tramo que cruza el mar, con sus propias frecuencias y horarios. Ese calendario lo marca la agencia y no lo fijamos nosotros. Los plazos generales, con lo que cambia en festivos, están en plazos de entrega y horarios.
Por qué sí llegamos a Baleares y no a Canarias
La diferencia no es la distancia, es el papeleo. Un envío a Baleares circula como cualquier otro envío nacional: no hay despacho de aduana ni liquidación de impuestos en destino. Un envío a Canarias, a Ceuta o a Melilla sí pasa por un trámite aduanero, con documentación, gestión y cargos que recaen en el destinatario.
Ese trámite es el motivo por el que nuestras cajas no salen hacia allí. Lo explicamos con detalle en por qué no enviamos a Canarias. Si vives en el archipiélago canario o en una de las ciudades autónomas, no hagas el pedido pensando que se resolverá sobre la marcha: no llega.
Qué conviene indicar en el pedido
La mayoría de las incidencias en las islas vienen de direcciones incompletas, y se resuelven en medio minuto al pedir:
- El municipio y la isla, escritos completos. Hay nombres de calle que se repiten en varias islas.
- El código postal exacto, que es lo que decide la ruta de reparto.
- El número del portal, con piso y puerta. Un portal sin piso obliga al repartidor a buscar.
- Referencias útiles si la dirección es rural o de urbanización, como el nombre de la finca o el kilómetro.
- Un número de contacto operativo, para que la agencia pueda localizarte si no te encuentra.
- Una dirección de correo que uses, porque ahí te llega el número de seguimiento.
Ese correo es la pieza clave del proceso. Cuando la caja sale, te enviamos el número de seguimiento y con él ves el estado en la web de la agencia. Cómo se lee cada estado, y qué hacer cuando lleva días sin moverse, lo repasamos en seguimiento del pedido.
Formas de pago desde las islas
Las modalidades son las mismas de la tienda: contra reembolso sin recargo, tarjeta a través de Stripe o Klarna en tres plazos sin intereses. El precio es idéntico al de un pedido peninsular, con el IVA incluido.
El contra reembolso tiene un matiz que conviene tener presente: el cobro lo hace la agencia en el momento de la entrega, en efectivo y, según la agencia, también con tarjeta. Si te preocupa cómo se gestiona en tu isla, pregúntanos por correo antes de pedir y te lo confirmamos. Cómo funciona esa opción está en cajas de devoluciones contra reembolso.
Devoluciones desde Baleares
Aquí no hay letra pequeña por vivir en una isla. Tienes catorce días naturales desde la entrega para desistir de la compra, sin dar explicaciones. Se devuelve la caja completa, el transporte de vuelta corre por nuestra cuenta y te reembolsamos el importe pagado en un plazo máximo de catorce días naturales desde que recibimos la caja o desde que nos acreditas el envío.
Para ponerlo en marcha, escríbenos a pedidos@tornabox.eu con tu número de pedido y te indicamos cómo enviarla. Si lo que falla es un artículo suelto, no hace falta devolver nada: mándanos una foto en las cuarenta y ocho horas siguientes y te enviamos otro equivalente. Todos los artículos cuentan con la garantía legal que marca la normativa de consumo, y las condiciones completas están en condiciones de compra.
Si vives en las islas y quieres calcular cuándo llegaría, mira el reloj antes de confirmar: con un pedido de la caja de devoluciones de Amazon hecho un lunes por la mañana, lo normal es tenerla a mitad de semana. Y si necesitas la caja para una fecha concreta, cuenta un día de margen sobre la estimación.