Tus derechos
El derecho de desistimiento en compras online: lo que dice la ley
Qué es, a qué aplica, cómo se ejerce y qué excepciones existen.
Es uno de los derechos más importantes y menos conocidos del comercio online: 14 días para devolver casi cualquier compra a distancia, sin dar explicaciones.
Qué dice la normativa
La normativa de consumo en España reconoce 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Aplica a la práctica totalidad de compras a distancia, incluidas las cajas de lote cerrado.
Aplicamos este derecho sin discusión
14 días de devolución, también con la caja abierta, tal y como marca la ley.
Ver las cajasCómo se ejerce en la práctica
- Comunicas la decisión a la tienda dentro del plazo, por escrito.
- Devuelves el producto en un plazo razonable tras comunicarlo.
- La tienda tiene que reembolsarte, incluyendo el coste de envío inicial, en un plazo determinado.
Qué excepciones existen
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Contenido digital ya descargado con tu consentimiento expreso.
- Productos precintados por higiene que ya hayas desprecintado, en algunos casos.
- Alimentos perecederos.
Cómo aplica a una caja de contenido variable
Aplica igual que a cualquier otra compra: 14 días para devolver la caja completa, aunque la hayas abierto para comprobar su contenido. Es exactamente lo que harías al probar un producto en una tienda física.
Las cuatro cajas, de un vistazo
- Caja Inicio8–12 productosValor hasta 150 €34,95 €Pedir esta →
- Caja Grande15–20 productosValor hasta 350 €59,95 €Pedir esta →
- Caja Tech6–10 productosValor hasta 500 €89,95 €Pedir esta →
- Caja XXL Reventa30+ productosValor hasta 900 €149,95 €Pedir esta →
Envío en 24/48 h con Correos, gratis desde 50 €, y puedes pagar contra reembolso: el dinero sale de tu bolsillo cuando la caja ya está en tu portal.
Y hasta aquí la teoría
Cuatro tamaños desde 34,95 €, envío 24/48 h gratis desde 50 € y 14 días para devolver aunque abras la caja. Puedes pagar contra reembolso.
Elegir mi cajaPreguntas frecuentes
¿Puedo devolver algo que he abierto?
Sí, el desistimiento permite comprobar el producto como harías en una tienda física; abrirlo no anula el derecho.
¿Quién paga el envío de vuelta?
Depende de la tienda; con nosotros, sin seguro corre a tu cargo, y con el seguro de devolución va incluido.
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