El envío
Cómo llega embalada una caja de devoluciones: sin sorpresas por fuera
Sin ninguna indicación del contenido ni del precio, por fuera. Qué hacer si llega dañada.
Una duda habitual antes de pedir: si el vecino o el repartidor van a saber qué llevas en la caja. La respuesta corta es que no, y hay una razón concreta para ello, más allá de la discreción.
Qué ves por fuera
- Caja neutra, sin ningún logo ni marca de producto.
- Sin indicación del precio ni del contenido en ningún lado.
- Etiqueta con la dirección y el número de seguimiento de Correos, nada más.
- Precintada, tal y como sale del almacén.
Discreta por fuera, sorpresa por dentro
Así llega cualquiera de nuestras cajas, desde 34,95 € con envío gratis desde 50 €.
Ver las cajasPor qué se hace así
No es solo discreción para quien regala: un paquete que anuncia por fuera electrónica o producto de valor es un objetivo más probable de robo en portales o buzones comunitarios. Enviarla neutra protege el pedido, no solo la intimidad de quien la pide.
Qué hacer si llega dañada por fuera
- No la rechaces salvo daño evidente muy grave: casi siempre el contenido está bien.
- Haz una foto del embalaje antes de abrirla, por si acaso.
- Ábrela y revisa el contenido con normalidad.
- Si algo del interior está dañado, escríbenos con las fotos y lo gestionamos como una incidencia.
Qué NO incluye el paquete por fuera
Ningún albarán visible desde fuera con el detalle del pedido, ni el importe pagado. Toda esa información va dentro, no expuesta al exterior.
Las cuatro cajas, de un vistazo
- Caja Inicio8–12 productosValor hasta 150 €34,95 €Pedir esta →
- Caja Grande15–20 productosValor hasta 350 €59,95 €Pedir esta →
- Caja Tech6–10 productosValor hasta 500 €89,95 €Pedir esta →
- Caja XXL Reventa30+ productosValor hasta 900 €149,95 €Pedir esta →
Envío en 24/48 h con Correos, gratis desde 50 €, y puedes pagar contra reembolso: el dinero sale de tu bolsillo cuando la caja ya está en tu portal.
Y hasta aquí la teoría
Cuatro tamaños desde 34,95 €, envío 24/48 h gratis desde 50 € y 14 días para devolver aunque abras la caja. Puedes pagar contra reembolso.
Elegir mi cajaPreguntas frecuentes
¿Puedo pedir que no diga «TornaBox» en la etiqueta del remitente?
El remitente aparece por requisito del transportista, pero no hay ninguna indicación del contenido en ningún punto del exterior.
¿Qué hago si el paquete llega abierto por el transportista?
Haz fotos y escríbenos de inmediato a pedidos@tornabox.eu; lo gestionamos como incidencia prioritaria.
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