Devolver una caja de devoluciones: cómo funciona de verdad

Una tienda que vende lotes cerrados y no acepta devoluciones con la caja abierta te está vendiendo un derecho que no puedes ejercer. Así funciona el nuestro.

Tienes 14 días naturales y no hace falta motivo

Cuentan desde que recibes el paquete. No tienes que justificar nada: basta con avisarnos.

Sí, puede ir abierta

Es el punto que importa en un lote. Puedes abrirla, mirar el contenido y devolverla igualmente. Lo que pedimos es que vuelva completa y en un estado razonable.

Quién paga el porte

En una devolución normal, el porte de vuelta es tuyo. Con el seguro de devolución (4,95 €) son 30 días y la recogida a domicilio es gratis.

Si la caja llega dañada o falta producto respecto a lo garantizado, el porte lo asumimos nosotros.

Cuándo vuelve el dinero

En cuanto la caja llega al almacén y se comprueba. El reembolso va al mismo medio de pago que usaste; si pagaste contra reembolso, por transferencia a la cuenta que nos digas.

Las cuatro cajas, de un vistazo

• Caja Inicio8–12 productosValor hasta 150 €34,95 €Pedir esta →
• Caja Grande15–20 productosValor hasta 350 €59,95 €Pedir esta →
• Caja Tech6–10 productosValor hasta 500 €89,95 €Pedir esta →
• Caja XXL Reventa30+ productosValor hasta 900 €149,95 €Pedir esta →

Envío en 24/48 h con Correos, gratis desde 50 €, y puedes pagar contra reembolso: el dinero sale de tu bolsillo cuando la caja ya está en tu portal.

Preguntas frecuentes

¿Puedo devolver solo una parte?

No: el lote se vende y se devuelve entero.

¿Y si un producto llega roto?

Escríbenos con una foto: eso se resuelve aparte y sin coste para ti.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Normalmente entre 2 y 5 días laborables desde que la caja llega al almacén.

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