«Nuevo» en devoluciones no siempre significa «precintado». Para que no haya sorpresas, esta es la clasificación que usamos al revisar cada artículo.
Grado A: precintado
El cliente devolvió el paquete sin abrirlo. El producto está exactamente como salió de fábrica. En electrónica pequeña suele ser la mayor parte de los artículos.
Grado A abierto
La caja se abrió, el producto se miró y se devolvió sin usar. Suele venir con todos los accesorios y el manual. A efectos prácticos es nuevo, pero el precinto está roto.
Grado B: sin caja original o con marcas
El artículo funciona perfectamente pero llega en embalaje neutro, o tiene alguna marca estética (un arañazo leve en una carcasa, una esquina de la caja golpeada). Se revende bien indicándolo en el anuncio.
Lo que no entra en nuestras cajas
Productos que no encienden, con pantalla rota, con piezas que faltan o con signos de uso prolongado. Se apartan en la revisión.
Qué dice la garantía
Todos los artículos, de cualquier grado, tienen la garantía legal. Si algo deja de funcionar, lo cambiamos por otro equivalente. Si llega roto en el transporte, nos mandas una foto y lo reponemos. Si compras en Amazon Segunda Mano, allí los estados se llaman de otra forma: te lo explicamos en estados de Amazon Segunda Mano.
Cómo lo indicamos en cada caja
En la ficha de cada caja aparece el estado predominante (por ejemplo, «Mezcla A/B»). Dentro de la caja, el albarán lista cada artículo. Si quieres saber más sobre una caja concreta antes de pedir, escríbenos.