Comprar online siendo menor de edad tiene un límite claro en España: la mayoría de edad son los dieciocho años. Un menor no emancipado puede cerrar por su cuenta los contratos de bienes y servicios de la vida corriente propios de su edad, y poco más. El resto de compras necesitan a su padre, madre o tutor, y si se hacen sin ellos el contrato se puede anular.
Esto es información general sobre cómo funciona, no asesoramiento legal. Para un caso concreto, pregunta en la oficina de consumo que te corresponda.
Qué dice la ley sobre comprar online siendo menor
El artículo 1263 del Código Civil es el que manda aquí. Permite a los menores no emancipados celebrar los contratos que las leyes les dejen hacer por sí mismos o con asistencia de sus representantes, y los relativos a bienes y servicios de la vida corriente propios de su edad conforme a los usos sociales.
Traducido al día a día: comprar el bocadillo, una libreta o una recarga pequeña entra dentro de lo corriente. Un pedido de varios cientos de euros, no. La frontera no la marca una cifra exacta, sino tres cosas juntas: la edad del chaval, el importe y lo que es normal a esa edad.
La emancipación cambia el escenario: un menor emancipado administra sus bienes casi como un mayor de edad, aunque hasta los dieciocho no puede pedir dinero prestado ni vender inmuebles sin asistencia.
Qué pasa con un pedido hecho por un menor
Aquí está el malentendido más repetido. El contrato no es nulo de pleno derecho, es anulable. Significa que sigue en pie mientras nadie lo impugne, y que quien puede tumbarlo es el propio menor al llegar a la mayoría de edad o su representante legal. Si el padre o la madre lo aceptan, se quedan el producto y no dicen nada, el contrato queda convalidado.
En la vida real casi nunca se llega a un juzgado: se llama a la tienda y se arregla.
| Situación | Qué hacer | Plazo |
|---|---|---|
| El pedido no ha salido | Escribir pidiendo la anulación | Cuanto antes |
| Ya ha llegado a casa | Ejercer el desistimiento por escrito | Catorce días desde la entrega |
| Se pagó con la tarjeta de un adulto sin permiso | Avisar al banco y a la tienda | En cuanto se detecte |
| El producto ya se ha usado | Hablar con la tienda antes de nada | Antes de que venza el desistimiento |
La vía limpia suele ser la segunda. En una compra online tienes catorce días naturales para desistir sin dar explicaciones, y eso resuelve la mayoría de los sustos sin discutir de capacidad de obrar. Cómo se ejerce, paso a paso, está en el derecho de desistimiento en compras online.
Los datos personales tienen su propia edad
Hay una cifra que se confunde mucho con la de comprar: los catorce años. A partir de esa edad, el tratamiento de los datos personales de un menor puede basarse en su propio consentimiento. Por debajo hace falta el de quien tenga la patria potestad o la tutela.
Esa regla es de protección de datos, no de compraventa. Que alguien de catorce pueda consentir que una web trate sus datos no lo convierte en comprador de pleno derecho. Son dos permisos distintos y conviene no mezclarlos. Qué datos pide de verdad una tienda y cuáles sobran lo repasamos en tus datos al comprar online.
Tarjetas, contra reembolso y dinero de casa
La forma de pago no cambia la ley, pero sí cambia lo fácil que resulta comprar sin que nadie se entere.
- Tarjeta de un adulto guardada en el navegador o en la cuenta de la tienda. Es el caso más común. El titular es quien responde y quien tiene que reclamar.
- Tarjeta a nombre del menor. Varios bancos las emiten con autorización de los tutores y con límites. Las condiciones y la edad mínima las fija cada entidad.
- Contra reembolso. No pide datos bancarios, solo dinero en la puerta. Es el camino por el que llega algún pedido que nadie en casa esperaba.
- Tarjetas regalo y saldo. Permiten pagar sin tarjeta bancaria, así que tampoco son una barrera.
Casi todas las tiendas online exigen en sus condiciones que quien compra tenga capacidad legal para contratar. No es una fórmula vacía: si el contrato se puede anular, quien arriesga es la tienda.
Si en casa hay un menor que compra por su cuenta
Seis medidas que funcionan mejor que prohibir:
- Quita las tarjetas guardadas en navegadores, móviles y cuentas de tienda.
- Activa la confirmación por aplicación del banco para cada pago.
- Revisa los correos de confirmación, que llegan antes que el paquete.
- Habla del contra reembolso en casa: no deja rastro bancario hasta que llaman al timbre.
- Pide factura o justificante a nombre del adulto que paga, y guárdalos.
Cajas de devoluciones y menores
Una caja de devoluciones no es un producto pensado para un niño. El contenido es sorpresa y puede traer herramientas, baterías o cosas que no encajan en manos de un menor. El razonamiento largo está en cajas sorpresa y niños, y lo que un vendedor tiene que contarte antes de cobrar, en si son legales las cajas sorpresa.
Si en casa alguien quiere una, lo ordenado es que el pedido lo haga un adulto a su nombre. Así la factura, la garantía legal y los catorce días para devolver quedan a nombre de quien puede ejercerlos. La caja de devoluciones de Amazon cuesta 49 euros, se paga al repartidor y se devuelve en catorce días si no convence. Lo que se aplica en cada caso está escrito en nuestras condiciones de compra.
Y si el pedido ya está hecho y no debería estarlo, escribe a pedidos@tornabox.eu con el número de pedido. Cuanto antes llegue el correo, más fácil es pararlo.